“Gracias por seguirme. También estoy en tal link de Facebook”. Estamos ante un mensaje de bienvenida en Twitter. Puede que esté automatizado o puede que no
. Puede que sea a través de una mención o por medio de un privado. Pero, en cualquier caso, cada día son más los usuarios de Twitter que rechazan abiertamente esta práctica porque lo ven como spam. Y no sólo se quejan, sino también dejan de seguir a dicho perfil instantáneamente.
En ocasiones queremos “atrapar” a nuestros followers por todos los medios y acabamos consiguiendo el efecto contrario. Veamos cómo podemos fidelizar a nuestros seguidores sin caer en esta práctica.
Publicaciones atractivas
Los seguidores se ganan poco a poco, publicando contenidos interesantes en nuestras actualizaciones públicas en Twitter: links, imágenes, vídeos, etc
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. El que se sienta atraído por nuestras publicaciones nos seguirá y, en caso de creerlo conveniente, nos buscará en otras redes sociales.
Esto no quiere decir que no demos facilidades para que lleguen a los perfiles que tengamos en otras redes. Podemos canalizarlos hacia éstos, por ejemplo, mostrando en la información pública del perfil los links a nuestras otras redes sociales. Si es el usuario el que nos busca, «captaremos» para nuestra comunidad nuevos miembros que estén realmente interesados en nuestro sector o producto, logrando llegar a un público más segmentado (clientes potenciales).
Ser referentes
Nuestro objetivo será convertirnos en una referencia en nuestro sector realizando un buen filtrado de contenidos. Es decir, queremos lograr que las personas interesadas en esa materia (de nuevo, clientes potenciales) nos siga para estar al día de las novedades relacionadas con el tema. Para ello podemos twittear dos tipos de contenidos diferentes:
- Material propio, creado por nosotros: redactamos y publicamos posts en un blog personal o corporativo y luego lo compartimos.
- Contenidos ajenos: publicando o retwitteando los posts de otras personas o empresas que hablen sobre nuestra materia y que resulten interesantes (comprobando que el link que compartimos funciona y citando la fuente original a través de un «vía @fuente»). Si además añadimos algún breve comentario aportaremos un valor añadido (nos distinguirá de las demás cuentas de Twitter que también realicen buenas selecciones de contenidos).
En el caso de los usuarios con menos experiencia en Twitter, también es contraproducente. Si cada vez que ganamos un seguidor le damos la bienvenida mencionándolo en un mensaje estándar, atraeremos su atención hacia nuestro timeline. Donde el nuevo seguidor verá de que no sólo le hemos mencionado a él sino también a todos los nuevos followers y, encima, de la misma forma. Lejos de sentirse escuchados o especiales, se sentirán decepcionados y perderán todo el interés que habíamos despertado en ellos.
Lea mi post relacionado en Roastbrief: Mensajes automáticos en Twitter ¿grata bienvenida o desagradable spam?